Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la liste ci-dessous ? Écrivez-nous à hello@wildandposter.com

NOS AFFICHES

Quelle est la taille de vos affiches ?

Vous pouvez choisir parmi 2 formats: 30 x 40 cm et 40 x 60 cm.

Est-ce que vous fournissez un cadre avec vos affiches ?

Nous ne fournissons pas de cadre avec nos affiches. Cependant, si vous souhaitez vraiment que notre équipe s'en occupe pour vous, vous pouvez ajouter un cadre à votre commande et vous recevrez votre affiche directement encadrée dans un emballage sécurisé.  

Je souhaite réaliser une affiche d'un animal qui n'est pas proposé dans le catalogue, est-ce possible? Si oui, que dois-je faire ?

C'est tout à fait possible! Nous adorons créer des affiches et nous sommes amenés à diversifier notre catalogue. Pour cela n'hésitez pas à nous écrire à hello@wildandposter.com et nous reviendrons vers vous avec une réponse !

Est-il possible de personnaliser une affiche ?

Oui, c'est possible de personnaliser le titre afin d'intégrer un prénom par exemple. Il vous suffit de le mentionner dans le champ prévu à cet effet avant d'ajouter le produit dans votre panier.

LIVRAISON & RETOUR

Comment sont emballées les affiches ?

Nos affiches sont protégées par une feuille de papier de soie et envoyées dans un tube garantissant une réception en parfaite condition.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France et en Europe. Nous pouvons envoyer à l'international sur demande. 

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est GRATUITE en France Métropolitaine à partir de 49€ d'achat. Elle vous sera facturé pour une commande de moins de 49€ (4€ en point relais et 5€ à domicile). Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, le tarif de la livraison se calculera automatiquement.

Combien de temps prend la livraison à partir du jour de mon achat ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'affiche que vous choisissez (délai plus long pour une affiche personnalisée). Cependant, nous nous engageons à ce que vous receviez votre affiche entre 3 et 5 jours ouvrés pour toute commande en France Métropolitaine. Pour les commandes hors France, les délais de livraison peuvent être plus longs. 

J'ai besoin de recevoir mon affiche rapidement, est-ce que vous fournissez un service de livraison express ?

Si vous avez besoin d'une livraison rapide, vous pouvez choisir l'option Chronopost pour une livraison en 3 jours ouvrés max.

Puis-je envoyer une affiche à un proche ?

Oui, il suffit de renseigner l'adresse de votre proche dans le champ adresse de livraison tout en laissant votre adresse dans le champ adresse de facturation. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous confier un message personnel que nous pourrons inclure dans le paquet. 

Ma commande est arrivée en mauvais état, que dois-je faire ?

Vous devez envoyer une photo de votre colis ou affiche à hello@wildandposter.com dans les 72h avec votre Nom, Prénom et Numéro de commande afin que nous puissions vous identifier. Si notre responsabilité ou celle du transporteur est engagée, une nouvelle affiche vous sera envoyée gratuitement.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et demander un remboursement. Veuillez nous écrire à hello@wildandposter.com afin que l'on vous indique la démarche à suivre pour les retours. Attention, les affiches personnalisées, par leur caractère unique, ne peuvent pas être remboursées. 

PAIEMENT

Quelle méthode de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, VISA, Mastercard et Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Vos informations sont cryptées pour permettre une navigation en toute sécurité sur le site. Notre certificat SSL (https) ainsi que la société Stripe, leader des solutions de paiement en ligne dans le monde, garantissent des transactions parfaitement protégées.

Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?

Votre carte est-elle bien valide, votre plafond est-il atteint ? Lorsque votre paiement est refusé, n’hésitez pas à contacter votre banque qui pourra certainement résoudre le problème.

Vous n'avez toujours pas de réponse à votre question ? Écrivez-nous ici: hello@wildandposter.com